TIEMPO DE ENVÍO POR ZONA O TIPO DE ENTREGA
Colocá tu numero de seguimiento de envío aquí: https://seguimiento.andreani.com/
POR FAVOR, TENER EN CUENTA QUE LOS ENVÍOS SE REALIZAN EN DÍAS HÁBILES, LOS FINES DE SEMANA Y LOS FERIADOS NO CUENTAN COMO DÍA HÁBIL.
LOS DÍAS NO HÁBILES NO CUENTAN EN LOS TIEMPOS DE ENTREGA.
NO REALIZAMOS ENVÍOS INTERNACIONALES
¿QUIÉN REALIZA LOS ENVÍOS DE LOS PEDIDOS DE LA TIENDA ONLINE?
Todos los pedidos realizados a través de la tienda online salen preparados desde nuestro centro de distribución contratado y los distribuye/entrega Andreani.
¿DÓNDE PUEDO ENVIAR MI PEDIDO?
Podes enviarlo al domicilio que quieras.
¿CÓMO VERIFICO EL ESTADO DE MI PEDIDO?
Te enviaremos un correo con el número de envío de Andreani. Para verificar el estado del pedido copiá el número de envío del pedido en la plataforma de seguimiento de envíos de Andreani ingresando aquí https://seguimiento.andreani.com/. También te enviaremos un e-mail para que estés al tanto del estado del pedido en cada instancia.
¿CUÁNDO EMPIEZAN A CORRER LOS TIEMPOS DE ENVÍO DE LA ENTREGA DEL PEDIDO?
Los tiempos de envío comienzan a correr cuando Andreani retira el pedido por el centro de distribución contratado por RCristal. Andreani notificará al usuario por e-mail el estado del pedido.
¿QUÉ DÍAS SE REALIZAN LAS ENTREGAS?
Las entregas se realizan de Lunes a Viernes de 9.00hs a 18.00hs. En el caso de no encontrar a nadie que reciba el pedido, el operador logístico volverá a pasar por su domicilio a las 48hs hábiles y si no encuentra quién lo reciba lo entregará en la sucursal de Andreani más cercana a su domicilio notificando al usuario por e-mail en todas las instancias.
Cada pedido cuenta con 2 envíos a domicilio y en el caso de no encontrar a nadie en el domicilio el pedido se entregará en la sucursal más cercana al domicilio del usuario. Andreani notificará al usuario por e-mail el estado del pedido en cada instancia.
¿QUIÉN PUEDE RECIBIR EL PEDIDO?
Durante las 2 primeras visitas cualquier persona mayor a 18 años que exhiba su documento podrá recibir el pedido en el domicilio pactado. En caso de que no se haya entregado en esas dos primeras visitas y deba ser retirado desde la sucursal Andreani más cercana, deberá presentarse el titular que realizó la compra con su DNI o cualquier individuo autorizado con la siguiente información:
– Nombre y Apellido del titular
– DNI del titular
– Nombre y Apellido del autorizado
– DNI del autorizado
– Número/s de envío y una nota firmada por el titular que realizó la compra que autoriza a retirar el pedido
¿CON QUIÉN ME COMUNICO SI NO RECIBÍ MI PEDIDO EN EL TIEMPO ACORDADO?
En primer lugar, recomendamos verificar el estado del pedido en la plataforma de seguimiento de envíos de Andreani colocando el número de envío que recibió por e-mail ingresando aquí https://seguimiento.andreani.com/
En segundo lugar, puede comunicarse al número de atención al cliente de Andreani 0810-122-1111 / 0800-122-1112 las 24 horas, los 7 días de la semana. Recomendamos siempre tener a mano su número de envío de pedido que lo va a encontrar en su casilla de e-mail.
